ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ – ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ Π² Π‘Π°Π½ΠΊΡ‚-ΠŸΠ΅Ρ‚Π΅Ρ€Π±ΡƒΡ€Π³Π΅ ⛍ Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ автомобилистам с Π²Ρ‹Π΅Π·Π΄ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ЛАВ

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

ВСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° β€” ВикипСдия

ВСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°Β β€” понятиС, ΠΎΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‰Π΅Π΅ собой ΠΈ ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π΅ мноТСство услуг, посрСдством ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… прСдприятия ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ услуг, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ…, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ стационарныС Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρ‹, Ρ‚Π΅Π»Π΅Π²ΠΈΠ·ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Ρ‹, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… элСктронных ΠΈ мСханичСских Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ услуг.

Π’ Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ, тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° слуТит ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ использованиСм, Π½Π΅ΠΆΠ΅Π»ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, связанныС с ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ настройкой ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ услугами ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚, ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ это Π»ΠΈΠ±ΠΎ бСсплатно, Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π·Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ. ВСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° прСдоставляСтся, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚, ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-сСрвисы ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π½Π° Π²Π΅Π±-сайтС ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· инструмСнты, посрСдством ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ заявку ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ ΠΈ Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΡΡƒΠ΄ΡŒΠ±ΡƒΒ β€” ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ состояний/этапов Π΅Ρ‘ ΠΈΠ»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ΅ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ часто ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ, Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΡŽΡŽ слуТбу тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, которая ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ пСрсоналу Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, носящиС тСхничСский Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΌ источником бСсплатной тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ являСтся ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚, Π³Π΄Π΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Ρ„ΠΎΡ€ΡƒΠΌΠ°Ρ… ΠΈ сайтах ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ ΠΏΠΎΡΠΎΠ²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ Π² Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ своим ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΆΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Π·Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ.

[1]

Говоря ΠΎ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅, ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ ΠΈ Ρ‚.Β Π½. helpdeskΒ β€” досл. с Π°Π½Π³Π». «стол ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈΒ», ΠΈ service deskΒ β€” досл. с Π°Π½Π³Π». «стол услуги» ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги, ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΈ систСму Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, заявками ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ (Ρ‚Ρ€Π°Π±Π»Π°ΠΌΠΈ).

ΠšΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ услуги[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΏΠΎ Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²Ρƒ (Call out)[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈΒ β€” достаточно ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ для всСй индустрии услуг. Он Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ извСстСн ΠΊΠ°ΠΊ IT-ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Β«Π’Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Π°ΠΌΠΈΒ» (Β«Time and MaterialsΒ» (T&M)). ΠšΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΡ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ€ΠΎΠ΄Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ состоит Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ платят Π·Π° ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠΈ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅Β β€” тСхничСскому спСциалисту (Π·Π° Π΅Π³ΠΎ врСмя, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΎΠ½ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ, Π·Π° знания ΠΈ умСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ ΠΏΡ€ΠΈ этом примСняСт ΠΈΒ Ρ‚.Β ΠΏ.).

Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹ΠΉ срок[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹ΠΉ срок — это концСпция обСспСчСния ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹ΠΉ срок (количСство Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, часов, Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π»Π΅Ρ‚) ΠΏΠΎ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π½Π΅.

УправляСмыС услуги[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

ΠšΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΡ «управляСмых услуг» ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ прСдоставлСн список Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹Ρ… услуг Π½Π° постоянной основС ΠΏΠΎ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π½Π΅. Π’ этот список ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ услуги, ΠΊΠ°ΠΊ:

  • круглосуточный ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³,
  • круглосуточно-Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Β«ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ слуТбы» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Help DeskΒ»/Service Desk,
  • ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ, ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡƒΡŽ Β«Π½Π° мСстС» возникновСния ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ тСхничСского спСциалиста, Π² Ρ‚ΠΎΠΌ случаС, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡƒΠ΄Π°Π»Ρ‘Π½Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½Π°,
  • Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ услуги, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ прСдоставлСниС Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² связи, Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΉΠ½ΠΎΠ΅ восстановлСниС, ΠΈ Π΄Ρ€.

ΠšΡ€Π°ΡƒΠ΄ΡΠΎΡ€ΡΠΈΠ½Π³ ΠΊΠ°ΠΊ модСль ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

МногиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Apple[2] ΠΈ Mozilla[3] ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ дискуссионныС ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ своих ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ²; организация Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… Ρ„ΠΎΡ€ΡƒΠΌΠΎΠ² позволяСт компаниям ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ свои расходы Π½Π° осущСствлСниС тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ[4] Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ нСзависимых Π²Π΅Π±-сайтов, посвящённых обсуТдСниям ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ услуг.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ прСдприятии ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ построСна Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ способами (имССтся Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ процСссов ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ). БущСствуСт нСсколько ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ слуТбы ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: цСнтрализованная, локальная, Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π°ΡΒ β€” с Π΅Π΄ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈΒ Ρ‚.Β Π΄. Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊ Π² цСлях ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (аутсорсинг обслуТивания ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΒ Ρ‚.Β ΠΏ.), Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… (ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ИВ-Π΄Π΅ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… прСдприятиях).

Π’ описании ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ITIL, построСнной Π½Π° процСссном ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π΅, Service Desk являСтся Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π° для ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ИВ-Услуг. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сдСлано Π²Π²ΠΈΠ΄Ρƒ большой ваТности подраздСлСния Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ практичСском использовании соврСмСнных ИВ-ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊ.

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ организованная Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° (Service Desk) всСгда начинаСтся с рСгистрации всСх ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, слуТит Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ для общСния ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ с ИВ-слуТбой. НаиболСС популярныС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ практичСской ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ часто строятся Π½Π° Π±Π°Π·Π΅ Call-center (простыС ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈΡ… Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΎΠΆΠ΄Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‚). Он являСтся Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ со слуТбой Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈ слуТит источником ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ± ΠΈΡ… фактичСской удовлСтворСнности ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΌ сСрвиса, Ρ‡Ρ‚ΠΎ дополняСт ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ тСхничСских ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°Ρ… качСства обслуТивания ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (внСшнСго ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π³ΠΎ).

На Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΡ… прСдприятиях ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… компаниях-аутсорсСрах слуТба тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ часто ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π° ΠΏΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡƒ:

  • ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΒ β€” обращаСтся с вопросом Π² слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ элСктронной заявки (элСктронная ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π°, ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сСрвисы ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ заявок).
  • ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ (1-я линия ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Call-center)Β β€” рСгистрируСт ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΡ€ΠΈ возмоТности ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π»ΠΈΠ±ΠΎ эскалируСт (ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅) заявку Π½Π° Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ линию ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.
  • Вторая линия ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈΒ β€” ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ заявки ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ Π½ΠΈΠΌ, ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости привлСкая ΠΊ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ спСциалистов ΠΈΠ· смСТных ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, систСмныС администраторы, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° POS-Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ПО, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ оборудования, администраторы Π±ΠΈΠ»Π»ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ систСмы ΠΈΒ Ρ‚.Β Π΄.).

Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ использования Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ Π² соврСмСнности ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ росту Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. МногиС ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π΅ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ своих тСхничСских ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΡ… части ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Π΅ Β«call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Ρ‹Β» Π² странах ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Ρ…, Π³Π΄Π΅ осущСствлСниС ΠΈΡ… Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠΈΡ… Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, увСличиваСтся количСство ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ Π½Π° обСспСчСнии тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, прСдоставляСмой Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ организациям.[5] Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ своСй разновидности — тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° выступаСт Π² Π±Π»ΠΈΠ·ΠΊΠΎΠΌ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ консалтинговых услуг.

Аутсорсинг позволяСт ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹ΡΠΎΠΊΡƒΡŽ Π΄ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ услуг тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

НСрСдко ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡƒΡŽ Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ аутсорсинга тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, хотя эта стратСгия ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ большиС Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹, Ρ‡Π΅ΠΌ аутсорсинг Π² ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΈΡ… мСстах ΠΈ странах, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ бСспокоятся ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ своих Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΈΡ… Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΡƒΡ‚Π΅Ρ‡ΠΊΠ°Ρ….

[6]

ΠœΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²Π°Ρ структура тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

ВСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° часто подраздСляСтся Π½Π° ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΠΈ с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ обслуТиваниС ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ опрСдСляСтся потрСбностями ΠΈ ТСланиями бизнСса ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅ ставится Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ возмоТностСй эффСктивно ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ. Π£ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ структуры тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ связана с ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ тСхничСскими спСциалистами своих Π·ΠΎΠ½ отвСтствСнности ΠΈ обязанностСй, Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ эти ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ особСнностСй эскалирования ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ уровнями тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.[7] Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, типичная структура тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Ρ‘Ρ… ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ/Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΉ, хотя Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ ΠΈΡ… количСство.

Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ/Линия 1[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, отвСтствСнный Π·Π° основу/Π±Π°Π·Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π΅ΠΉ спСциалиста Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ уровня являСтся сбор ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ локализация клиСнтской ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, которая осущСствляСтся посрСдством Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° симптомов ΠΈ выяснСния стоящих Π·Π° Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ большС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ. Π­Ρ‚Π° информация записываСтся Π² систСмС отслСТивания ΠΈΠ»ΠΈ систСмС логирования ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ.

ПослС ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ основных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ спСциалист ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ уровня ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΆΠ΅ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ извСстныС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΡΡΡŒ Π½Π° ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ.[8] ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π» Π½Π° этом ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ располагаСт Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ основным ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌΠΈ компСтСнциями ΠΈΠ»ΠΈ инструмСнтами, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌΠΈ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ.[9] Π’Π΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅, Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ этой Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ являСтся ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° 70-80Β % ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ нСобходимости ΡΡΠΊΠ°Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ Π½Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ высокий ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

[9] Π’ Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ рядС индустрий (Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ, банковский сСктор, ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹, мобильная тСлСфония ΠΈ Π΄Ρ€.), ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ осущСствляСт Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ посрСдством ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π² call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, выступаСт ΠΊΠ°ΠΊ Β«ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ°Β», ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ°ΡŽΡ‰Π°Ρ количСство ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ ΠΈ отсСкая самыС простыС, ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости — создавая ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚Ρ‹/ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π΄Π΅Π»ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΠΈ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… индустриях, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ осущСствляСт Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ прСдоставлСниС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°Ρ…, услугах ΠΈ условиях ΠΈΡ… прСдоставлСния, Π½Π΅ΠΆΠ΅Π»ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с тСхничСской ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΉ (Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ΠΉΠ»/ΠΎΠΏΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΈ Π΄Ρ€.). Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-услуг ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΡƒΡŽ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ/Линия 2[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Π­Ρ‚ΠΎ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡƒΠ³Π»ΡƒΠ±Π»Ρ‘Π½Π½ΠΎΠΉ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, ΠΈ стоит Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ΅, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ тСхничСскиС спСциалисты Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π·Π½Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈΡΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ услугС. Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΒ β€” это административный ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ линия ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТным тСхничСским ΠΈ аналитичСским ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ (Ρ‚.Β Π½. Β«Ρ‚Ρ€Π°Π±Π»ΡˆΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π³Π°Β»). ВСхничСскиС спСциалисты этой Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, отвСтствСнны Π·Π° ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΡƒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ основных тСхничСских ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π·Π° рассмотрСниС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΈ поиск ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ.[9] Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° являСтся Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΈ/ΠΈΠ»ΠΈ спСциалисты тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ этого уровня Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΡΠΊΠ°Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠ΅ΠΌΡƒ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΡŽ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ для Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, ограничивая ΠΈΡ… Π·ΠΎΠ½Ρƒ отвСтствСнности, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ сСгмСнтом услуг ΠΈΠ»ΠΈ оборудования.

[7][10]

Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ/Линия 3[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π°ΠΈΠ²Ρ‹ΡΡˆΠΈΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² Ρ‚Ρ€Ρ‘Ρ…ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ этой Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, ΠΈ спСциалисты этого уровня отвСтствСнны Π·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ спСциалисты этого уровня тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ отвСтствСнны Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ спСциалистам ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΡ… ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈ Π·Π° исслСдования ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ для Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ…, ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ, нСизвСстных Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ.[9] ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ находятся Π²Π½Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΉ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Π° Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π² стороннСм ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠ΅Π³ΠΎ уровня ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅ спСциализированный ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» обращаСтся ΠΊ поставщику, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌ для ΡƒΠ³Π»ΡƒΠ±Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈ конструирования Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ.[9]

Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ/Линия 4[ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ | ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄]

Иногда Ρ€Π°ΡΡΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Ρ‘Ρ€Ρ‚Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ состоит Π² эскалации ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π·Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‹ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, это ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠΉ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ. Π’ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… систСмах управлСния ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΈΡ… ΡΡƒΠ΄ΡŒΠ±Ρƒ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΈΡ… рассмотрСниС находится Π½Π° рассмотрСнии Ρƒ поставщиков, для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π΅Π³Π°ΡŽΡ‚ ΠΊ БоглашСнию ΠΎΠ± ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ услуг (Service Level Agreement (SLA)). Π’ организациях Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Ρ‘Ρ€Ρ‚Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ прСдставлСн ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ «ИсслСдований ΠΈ развития».

Π’ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ слоТился свой понятийный Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚, ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎΒ β€” ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… тСхничСских ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ ΠΈ call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ² ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†. Π’ Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ тСхничСских спСциалистов ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ слСнговых слов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΒ β€” слабопСрСвСдённыС Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Ρ‹ английского языка.

НапримСр, Ρ‚Ρ€Π°Π±Π»Ρ‹ (ΠΎΡ‚ Π°Π½Π³Π».Β trouble – Π±Π΅Π΄Π°) ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π°Π±Π» Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ (Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ извСстны ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ‚ΡˆΠΊΠ°; ΠΎΡ‚ Π°Π½Π³Π».Β trouble ticket)Β β€” заявки ΠΈ Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹Β» ΠΊΠ°ΠΊ структурныС Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρ‹, Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, происходит Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π½Π°Π΄ возникшими Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΈΡ… ΡƒΡ‡Ρ‘Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Π’Ρ€Π°Π±Π»ΡˆΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π³ (Π°Π½Π³Π».Β troubleshooting)Β β€” устранСниС Π½Π΅ΠΏΠΎΠ»Π°Π΄ΠΎΠΊ, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π½Π°Π΄ Ρ‚Ρ€Π°Π±Π»ΠΎΠΌ.

  • Sanchez, Andrew. Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support.Β β€” Apress, 2010.Β β€” 260 p.Β β€” ISBN 1430225475, ISBN 9781430225478.
  • Afable, Jose D. A Beginner’s Guide to Understanding Technical Support.Β β€” iUniverse, 2002.Β β€” 83 p.Β β€” ISBN 0595225748, ISBN 9780595225743.
  • Khandpur, Navtej, Laub, Lori. Delivering world-class technical support. Wiley, 1997.Β β€” 322 p.Β β€” ISBN 0471155349, ISBN 9780471155348.
  • Czegel, Barbara. Technical support on the Web: designing and maintaining an effective e-support site.Β β€” Wiley, 2001.Β β€” 376 p.- ISBN 0471391875, ISBN 9780471391876.
  • Rich, Willie. Technical Support 38 Success SecretsΒ β€” 38 Most Asked Questions on Technical SupportΒ β€” What You Need to Know.Β β€” History Ink Books, 2014.Β β€” 18 p.Β β€” ISBN 1488853878, ISBN 9781488853876
  1. ↑ Technical support for the neighboursΒ (Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€.). BBC News (28Β ΠΌΠ°Ρ€Ρ‚Π° 2005). Π”Π°Ρ‚Π° обращСния 6 ΠΌΠ°Ρ€Ρ‚Π° 2008.
  2. ↑ Apple Support CommunitiesΒ (Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€.). Apple. Π”Π°Ρ‚Π° обращСния 28 мая 2014.
  3. ↑ Mozilla SupportΒ (Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€.). Mozilla. Π”Π°Ρ‚Π° обращСния 28 мая 2014.
  4. ↑ How to Use Online ForumsΒ (Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€.). Inc..
  5. ↑ Berkley, Susan Call Centre TrendsΒ (Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€.). The Great Voice Company. Π”Π°Ρ‚Π° обращСния 2 мая 2008.
  6. ↑ Freeman, Shawn TWT GroupΒ (Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€.). TWT Group. Π”Π°Ρ‚Π° обращСния 17 фСвраля 2014.
  7. ↑ 1 2 Walker, Gary. IT Problem Management (Harris Kern’s Enterprise Computing Institute Series)Β (Π°Π½Π³Π».).Β β€” Upper Saddle River: Prentice HallΒ (Π°Π½Π³Π».)русск., 2001.Β β€” P.Β 85β€”113.Β β€” ISBN 0-13-030770-X.
  8. ↑ Windley, Phillip J.. Delivering High Availability Services Using a Multi-Tiered Support Model (PDF), Windley’s Technometria. Π”Π°Ρ‚Π° обращСния 3 мая 2008.
  9. ↑ 1 2 3 4 5 Kajko-Mattsson, Mira. Problems within front-end supportΒ (Π°Π½Π³Π».)Β // Journal of Software Maintenance and Evolution: Research and PracticeΒ (Π°Π½Π³Π».)русск.Β : journal.Β β€” Vol. 16, no. 4/5.Β β€” P. 309β€”329.Β β€” DOI:10.1002/smr.298.
  10. ↑ Leung, Nelson K. Y.; Lau, Sim Kim. Information Technology Help Desk Survey: To Identify the Classification of Simple and Routine EnquiriesΒ (Π°Π½Π³Π».)Β // Journal of Computer Information SystemsΒ : journal.Β β€” Vol. 47, no. 4.Β β€” P. 70β€”81.

Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ — это… Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ?

ο»Ώ
Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ
(содСйствиС) — Π²ΠΈΠ΄ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ (содСйствия), прСдоставляСмой для оказания ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² осущСствлСнии экономичСской, ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ ΠΈ осущСствлСния разоруТСния ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ провСдСния конвСрсии, ΡƒΡ‚ΠΈΠ»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ вооруТСния ΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ. К Π½Π΅ΠΉ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ относят:
-ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π΄ΠΈΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-экологичСских мСроприятий ΠΏΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ с Ρ€Π°Π΄ΠΈΠΎΠ°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΡ‚Ρ…ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ядСрным Ρ‚ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠΌ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ядСрными ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Π°ΠΌΠΈ, Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ/ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ эксплуатации ΠΈ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Π΅ ΠΈΠ· Π½Π΅Π΅ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΌΠΈΡ€Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ использования Π°Ρ‚ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΉ энСргии;
-ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ исслСдований, ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ спСциалистами, аспирантами ΠΈ студСнтами, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ, поставки оборудования ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-тСхничСских срСдств ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ зарСгистрированы Π² порядкС, установлСнном ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎΠΌ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π’ΠΎΠΉΠ½Π° ΠΈ ΠΌΠΈΡ€ Π² Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Ρ… ΠΈ опрСдСлСниях. ΠΏΠΎΠ΄ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΉ Ρ€Π΅Π΄Π°ΠΊΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ Дмитрия Π ΠΎΠ³ΠΎΠ·ΠΈΠ½Π° . 2014.

  • Π’Π•Π Π ΠžΠ Π˜Π—Πœ ΠœΠ•Π–Π”Π£ΠΠΠ ΠžΠ”ΠΠ«Π™
  • Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠžΠ• Π—ΠΠ”ΠΠΠ˜Π• НА Π’Π«ΠŸΠžΠ›ΠΠ•ΠΠ˜Π• Π‘ΠžΠ‘Π’ΠΠ’ΠΠžΠ™ ЧАБВИ НИР

Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ «Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ» Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… словарях:

  • тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” тСхничСскоС обслуТиваниС β€” [Π›.Π“.Π‘ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΊΠΎ. Англо русский ΡΠ»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ ΠΏΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ тСхнологиям. М.: Π“ΠŸ ЦНИИБ, 2003.] Π’Π΅ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ Π‘ΠΈΠ½ΠΎΠ½ΠΈΠΌΡ‹ тСхничСскоС обслуТиваниС EN engineering service … Β  Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ тСхничСского ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠ°

  • «ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» β€” 2. «ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹, ΠΊΠ°ΠΊ: ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅; мСроприятия ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ; практичСская ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²; прСдоставлСниС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ; ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ услуги. «ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π² сСбя… … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ-справочник Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ-тСхничСской Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ

  • ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ (содСйствиС) β€” Π²ΠΈΠ΄ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ (содСйствия), прСдоставляСмой Π² цСлях оказания ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² осущСствлСнии экономичСской, ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ ΠΈ осущСствлСния разоруТСния ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ провСдСния конвСрсии, ΡƒΡ‚ΠΈΠ»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ вооруТСния ΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ, провСдСния… … Β  ΠžΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ тСрминология

  • тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° мСстС эксплуатации β€” β€” [А.Π‘.Π“ΠΎΠ»ΡŒΠ΄Π±Π΅Ρ€Π³. Англо русский энСргСтичСский ΡΠ»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ. 2006 Π³.] Π’Π΅ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠΊΠΈ энСргСтика Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ EN field help … Β  Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ тСхничСского ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠ°

  • ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ БНГ β€” Π­ΠΌΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ВАБИБ TACIS (Technical Assistance for the Commonwealth of Independent States, ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ БодруТСству НСзависимых Государств) ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° ЕвропСйского союза ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡŽ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΡŽ процСсса экономичСских Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ Π² БНГ.… … Β  ВикипСдия

  • Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ (ЀОРМЫ) β€” инструктаТ, ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ², ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, производствСнныС знания, ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ услуги. ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Ρƒ тСхничСских Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ понятий ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ², сформулированных Π² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… российского Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°

  • ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ [Π² сфСрС распрСдСлСния ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π³ΡƒΠΌΠ°Π½ΠΈΡ‚Π°Ρ€Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ] β€” ВСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ прСдоставляСмыС ΠΏΠΎ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ государств ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π² Π·Π°Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… стран ΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ организациями ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ содСйствия ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ экономичСским Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°ΠΌ Π² Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ПолоТСниС, утвСрТдСнноС… … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΡ… понятий

  • Π’ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ-тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” Π’ соотвСтствии с Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎΠΌ России Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ прСдоставлСниС Π½Π° Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π»ΡŒΠ³ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ основС иностранным государствам Π² соотвСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° счСт… … Β  ВикипСдия

  • Π’ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ — тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” прСдоставлСниС Π½Π° Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π»ΡŒΠ³ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ основС иностранным государствам Π² соотвСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° счСт срСдств Ρ„Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ назначСния;…… … Β  ΠžΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ тСрминология

  • Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ-тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ государству — участнику БНГ β€” 2.1.5 Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ государству участнику БНГ: ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ назначСния Π² соотвСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈ государству участнику БНГ. Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ-справочник Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ-тСхничСской Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ


ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅


Π₯отя Π±Ρ‹ Ρ€Π°Π· Π² ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ Ρƒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ водитСля происходили Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ситуации Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π°Ρ…. ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ нСприятно, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ ломаСтся Π² нСподходящий ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚. А Π΅Ρ‰Ρ‘ Ρ…ΡƒΠΆΠ΅, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° это происходит Π½Π° трассС, Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ ΠΎΡ‚ станции тСхобслуТивания. ΠŸΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ Π½Π΅ Ρ…Π²Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ собствСнных Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ² для Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚Π° автомобиля, Π° ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° это просто Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. Услуга ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ ΠΎΡ‚ Российского Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ товарищСства, сущСствуСт ΡƒΠΆΠ΅ порядка 20 Π»Π΅Ρ‚ ΠΈ Π·Π°Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°Π»Π° сСбя с Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΉ стороны срСди автомобилистов. ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π°Ρ… вострСбована срСди ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅Π² срСднСго ΠΈ ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ это достаточно ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ. Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ своим ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π»ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³ — Π½Π΅ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅.Β 

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ?

ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ – это комплСкс услуг, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ прСдоставляСт лизинговая компания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. Π”Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ сСбя Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ благодаря круглосуточной ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ справочной ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅. Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ эвакуатор, Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ колСсо ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ, Ссли, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, сработала сигнализация, Π° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π² машинС. БпСциалисты тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Π·Ρ‚ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²ΠΎ, Π·Π°ΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² сборС справок ΠΏΡ€ΠΈ Π”Π’ΠŸ ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅, Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ услуг Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρƒ Π½Π°ΡˆΠΈΡ… спСциалистов. Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹ тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ зависит ΠΎΡ‚ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΉ. ΠŸΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ΡΡ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π° ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ услуга.Β 

Как это Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚?Β 

ΠŸΡ€ΠΈ Π”Π’ΠŸ, нСисправности автомобиля ΠΈΠ»ΠΈ любом Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ случаС, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ, Π²Ρ‹ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ горячСй Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π½Π° ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π΅ ΠΈ сообщаСтС Π΅Ρ‘ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ. Π”Π°Π»Π΅Π΅ сообщаСтС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ обращСния. Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ отправляСт ΠΊ Π²Π°ΠΌ Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΉΠ½ΡƒΡŽ слуТбу. Π’ случаС нСбольшой ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠΈ Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚ осущСствляСтся Π½Π° мСстС, Ссли Π½Π΅Ρ‚, Ρ‚ΠΎ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ ΡΠ²Π°ΠΊΡƒΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π² тСхничСский Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€. Π’ послСднСм случаС спСциалист Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ такси ΠΊ мСсту эвакуации автомобиля.Β 


Компания CARCADE сотрудничаСт с Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ компаниями-ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π°Ρ… ΠΊΠ°ΠΊ: АО Β«ΠΠ’Π’ΠžΠΠ‘Π‘Π˜Π‘Π’ΠΠΠ‘Β» (РоссийскоС Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ товарищСство (РАВ) ΠΈ ООО «Русский ΠΠ²Ρ‚ΠΎΠœΠΎΡ‚ΠΎΠšΠ»ΡƒΠ±Β» (РАМК), Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ страховыми компаниями «РСнСссанс», Β«Π Π•Π‘ΠžΒ», Β«Π‘ΠžΠ“ΠΠ—Β». Π’ случаС ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚Π°, сотрудник Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ собираСт Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (согласно трСбованиям Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠΉ страховой ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ) для получСния направлСния Π½Π° Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚ Π² Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅ΠΌ сСрвисный Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€. Π‘Ρ‚Ρ€Π°Ρ…ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠ², Π½ΡƒΠΆΠ½Π° Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π° автомобиля.Β 

Активация ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π°Ρ… происходит автоматичСски. ΠΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ услугой ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹ – ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ автомобиля.Β 

Π‘Ρ€ΠΎΠΊ Π»ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³Π° — это срок с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ автомобиля Π² Π»ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π΄ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π° Π°Π²Ρ‚ΠΎ Π² ΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° Π»ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³Π°.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ прСимущСства тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅:

1. Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ доступна круглосуточно!2. ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ оказываСтся Π½Π° всСй Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ России, странах Π±Π»ΠΈΠΆΠ½Π΅Π³ΠΎ Π·Π°Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΡŒΡ ΠΈ Π•Π²Ρ€ΠΎΠΏΠ΅.
3. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π΅ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΎ.
4. Π‘Ρ‚Π°ΠΆ ΠΈ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ воТдСния Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ значСния.
5. Π’Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ оказываСтся Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ ΠΈ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠΌΡƒ коммСрчСскому транспорту.
6. ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ дСйствуСт Π½Π° протяТСнии всСго срока дСйствия Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° Π»ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³Π°.
7. АбонСнтская ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ΅ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π°Ρ… отсутствуСт.
8. ΠžΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° услуги Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π°Π²Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° всС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠΈ ΠΏΠΎ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρƒ.


ΠœΡ‹ прСдоставляСм услуги Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ ΠΏΠΎ 2-ΠΌ ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚Π°ΠΌ: Business ΠΈ Premium. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ CARCADE ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π² ΠΊΡ€Π°Ρ‚Ρ‡Π°ΠΉΡˆΠΈΠ΅ сроки ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ Π²Π°ΠΌ ΠΈ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ бизнСсу.


тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ — это… Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ?

ο»Ώ
тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ
technical assistance

Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΎΠΉ Π°Π½Π³Π»ΠΎ-русский ΠΈ русско-английский ΡΠ»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ. 2001.

  • тСхничСская ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°
  • тСхничСская ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ°

Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ «Ρ‚СхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ» Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… словарях:

  • тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” тСхничСскоС обслуТиваниС β€” [Π›.Π“.Π‘ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΊΠΎ. Англо русский ΡΠ»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ ΠΏΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ тСхнологиям. М.: Π“ΠŸ ЦНИИБ, 2003.] Π’Π΅ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ Π‘ΠΈΠ½ΠΎΠ½ΠΈΠΌΡ‹ тСхничСскоС обслуТиваниС EN engineering service … Β  Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ тСхничСского ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠ°

  • «ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» β€” 2. «ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹, ΠΊΠ°ΠΊ: ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅; мСроприятия ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ; практичСская ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²; прСдоставлСниС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ; ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ услуги. «ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π² сСбя… … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ-справочник Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ-тСхничСской Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ

  • Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ β€” (содСйствиС) Π²ΠΈΠ΄ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ (содСйствия), прСдоставляСмой для оказания ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² осущСствлСнии экономичСской, ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ ΠΈ осущСствлСния разоруТСния ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ провСдСния конвСрсии, ΡƒΡ‚ΠΈΠ»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ вооруТСния ΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ. К нСй… … Β  Π’ΠΎΠΉΠ½Π° ΠΈ ΠΌΠΈΡ€ Π² Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Ρ… ΠΈ опрСдСлСниях

  • ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ (содСйствиС) β€” Π²ΠΈΠ΄ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ (содСйствия), прСдоставляСмой Π² цСлях оказания ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² осущСствлСнии экономичСской, ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ ΠΈ осущСствлСния разоруТСния ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ провСдСния конвСрсии, ΡƒΡ‚ΠΈΠ»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ вооруТСния ΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ, провСдСния… … Β  ΠžΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ тСрминология

  • тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° мСстС эксплуатации β€” β€” [А.Π‘.Π“ΠΎΠ»ΡŒΠ΄Π±Π΅Ρ€Π³. Англо русский энСргСтичСский ΡΠ»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ. 2006 Π³.] Π’Π΅ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠΊΠΈ энСргСтика Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ EN field help … Β  Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ тСхничСского ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠ°

  • ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ БНГ β€” Π­ΠΌΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ВАБИБ TACIS (Technical Assistance for the Commonwealth of Independent States, ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ БодруТСству НСзависимых Государств) ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° ЕвропСйского союза ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡŽ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΡŽ процСсса экономичСских Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ Π² БНГ.… … Β  ВикипСдия

  • Π’Π•Π₯ΠΠ˜Π§Π•Π‘ΠšΠΠ― ПОМОЩЬ (ЀОРМЫ) β€” инструктаТ, ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ², ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, производствСнныС знания, ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ услуги. ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Ρƒ тСхничСских Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ понятий ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ², сформулированных Π² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… российского Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°

  • ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ [Π² сфСрС распрСдСлСния ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π³ΡƒΠΌΠ°Π½ΠΈΡ‚Π°Ρ€Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ] β€” ВСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ прСдоставляСмыС ΠΏΠΎ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ государств ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π² Π·Π°Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… стран ΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ организациями ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ содСйствия ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ экономичСским Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°ΠΌ Π² Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ПолоТСниС, утвСрТдСнноС… … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΡ… понятий

  • Π’ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ-тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” Π’ соотвСтствии с Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎΠΌ России Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ прСдоставлСниС Π½Π° Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π»ΡŒΠ³ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ основС иностранным государствам Π² соотвСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° счСт… … Β  ВикипСдия

  • Π’ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ — тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” прСдоставлСниС Π½Π° Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Π·Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π»ΡŒΠ³ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ основС иностранным государствам Π² соотвСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° счСт срСдств Ρ„Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ назначСния;…… … Β  ΠžΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ тСрминология

  • Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ-тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ государству — участнику БНГ β€” 2.1.5 Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎ тСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ государству участнику БНГ: ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ назначСния Π² соотвСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈ государству участнику БНГ. Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ … Β  Π‘Π»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ-справочник Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ-тСхничСской Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ


ВСхничСская ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ Π² БПб

Если ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ° слоТная

Π‘Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΡƒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ. Π‘Π»ΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚ΡŒ доступ ΠΊ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΉ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ, запасныС части Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π°Π²Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ° спровоцировала Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΡƒΡŽ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π΅. Π‘Ρ€ΠΎΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρƒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄. Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ΠšΠ»ΡƒΠ±Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ свой ΠΏΠ°Ρ€ΠΊ эвакуаторов. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ погрузят Π½Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΈ доставят Π² БВО для Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚Π°.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ спСцтСхника Автоклуба позволяСт ΡΠ²Π°ΠΊΡƒΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ всС Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π΅ΠΉ, Π΄ΠΆΠΈΠΏΡ‹, микроавтобусы ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΡ‚ΠΎΡ†ΠΈΠΊΠ»Ρ‹. Эвакуация Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Π° ΠΊΠ°ΠΊ с ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΈΠ· труднодоступных мСст, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ Π³Π°Ρ€Π°ΠΆ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³.

ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² любой ситуации

Π—Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΌ, Ссли Π’Ρ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρƒ колСс Π² БПб. Когда сСл аккумулятор, Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡƒΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ Π½Π΅ Ρƒ ΠΊΠΎΠ³ΠΎ. Если Π½Π΅ получаСтся ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π΄Π²Π΅Ρ€ΡŒ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ вскрытиС Π·Π°ΠΌΠΊΠΎΠ² Π°Π²Ρ‚ΠΎ. Когда Π² Ρ‚ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ Π±Π°ΠΊΠ΅ пусто, Π° Π’Ρ‹ Π·Π°Π±Ρ‹Π»ΠΈ канистру с Ρ‚ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠΌ. Одним словом, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½ΠΈ ΡΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅, расскаТитС ΠΎ своСй ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅ диспСтчСру Автоклуба. Он ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ ΠΊ Π’Π°ΠΌ Π½Π° мСсто Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ спСциалиста ΠΈΠ»ΠΈ Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²Π΅Ρ‚ эвакуатор.

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΠšΠ»ΡƒΠ±?

Поломка ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² любоС врСмя суток. НС ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² Π²Ρ‹Π΅Ρ…Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊ Π’Π°ΠΌ Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² 3 часа ΡƒΡ‚Ρ€Π°. Или, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎ Вас потрСбуСтся Π½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ час, Π° ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это Π±Π΅Π· ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹ Π½Π΅ всСгда просто. Π•Ρ‰Π΅, Ρƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ знания ΠΈ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ ΠΏΠΎ части Π’Π°ΡˆΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠΈ, ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π°Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΆΠ°Π»ΠΊΠΎ Π²Π΄Π²ΠΎΠΉΠ½Π΅.

Автоклуб А24 – Π½Π΅Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ для оказания ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅:

  • ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ Π½Π° связи 24 часа. Π’Π°Ρˆ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π½Π΅ останСтся Π±Π΅Π· ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°.
  • ΠœΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ дСТурят Π²ΠΎ всСх Ρ€Π°ΠΉΠΎΠ½Π°Ρ… Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Π°. Π‘Ρ€Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ врСмя прибытия мастСра β€” 40 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚.
  • БпСциалисты тСхничСской ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ свои знания ΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ. Они Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ°Ρ… всС.

Если Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° опСративная ΠΈ квалифицированная Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ – Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ сразу Π² А24!

Если Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π·Π° Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ

Π‘ΠΌΠ΅Π»ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² Автоклуб 24, Ссли Π²Π°ΠΌ трСбуСтся ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сигнализации автомобиля Π·Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ ΠšΠΠ”. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅, ΠΌΡ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ осущСствляСм ΠΏΠΎΠ΄Π²ΠΎΠ· Ρ‚ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π° Π² Π»ΡŽΠ±ΡƒΡŽ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ области. ΠœΡ‹ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Π²Ρ‹Ρ‚Π°Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ· ΠΊΡŽΠ²Π΅Ρ‚Π° ΠΈ доставим Π΅Π³ΠΎ Π² мСсто назначСния нСзависимо ΠΎΡ‚ расстояния. Наши мастСра выполнят Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ рСмня, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, связанныС с ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠΎΠΉ вашСго автомобиля ΠΈ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Π΅, Π½ΠΎ ΠΈ Π² ЛСнинградской области.

Π—Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΌ Π² любоС врСмя суток ΠΈ всС ваши трудности ΠΌΡ‹ возьмСм Π½Π° сСбя!

Π§Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта: Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Π½Π΅Ρ‘ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚

Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ вопрос, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Π½Π΅Ρ‘ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚, ΠΊΠ°ΠΊ происходит этот процСсс. Π­Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Ρƒ Π²Π΅Π±-рСсурсов, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ это Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ влияСт Π½Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΎ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Π΅ вопросы, связанныС с тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ. Начнём с Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° ΠΈΠ· сСбя прСдставляСт.

ВСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ вопрос – тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΊΡ‚ΠΎ Π΅Ρ‘ обСспСчиваСт. Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго, ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π² этот Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½, люди ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Β«Π³ΠΎΡ€ΡΡ‡ΡƒΡŽΒ» линию, Π³Π΄Π΅ ΠΌΠΈΠ»Ρ‹Π΅ Π΄Π΅Π²ΡƒΡˆΠΊΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° всС вопросы. На самом Π΄Π΅Π»Π΅, тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта прСдставляСт собой комплСкс ΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ Π΅Π³ΠΎ работоспособности.

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ рСсурс приносил ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ, нСдостаточно просто Π΅Π³ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ. НСсомнСнно, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Π΄ΠΎΠΌΠ΅Π½ сайта, вСдь ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ с Π΅Π³ΠΎ приобрСтСния начинаСтся Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Π΅Π±-страница ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Π»Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ Π² поискС.

Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ сайта являСтся ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, Π½Π΅Π΄ΠΎΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… сбоСв. НСдостаточно просто ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Ρ€Π°Π· ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ рСсурс ΠΈ ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ сам ΠΏΠΎ сСбС. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ? Π§Ρ‚ΠΎ Π² сСбя Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°? ΠžΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠΌΡΡ Π½Π° этом ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅.

ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта: Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚

Π§Ρ‚ΠΎ Π² сСбя Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° сайта, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² Π½Π΅Ρ‘ – нСсомнСнно, Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ вопросы. Начнём с Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ постоянный ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π·Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ сайта. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, поиск ΠΈ исправлСниС ошибок. НичСго идСального Π½Π΅ Π±Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, стоит ΠΎΠ± этом ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ.

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сайт Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ индСксировался поисковыми систСмами, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ рСгулярноС ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Для эффСктивной Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ сбор ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π° сайтС. Знания ΠΎΠ± Π Π‘Π― Π² ЯндСкс Π”ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ – ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ваТная Ρ‚Π΅ΠΌΠ° для Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅Π² сайта.

Π‘Π²ΠΎΠ΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ поиск вирусов ΠΈ ΡˆΠΏΠΈΠΎΠ½ΡΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ сайт Π½Π° ΠΏΠ»Π°Π²Ρƒ. Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ этой соврСмСнной ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ привСсти ΠΊ Π²Π½Π΅Π·Π°ΠΏΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ всСго рСсурса. На Π΅Π³ΠΎ восстановлСниС ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ потСряна ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ Π·Π° счёт Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΊ Π½Π°ΠΌ просто Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄ΡƒΡ‚.

Π’Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ проводится Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ сайта для сохранСния ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ случай. Адаптация Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Π° для удобства ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ структуры сайта – это Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ самыС основныС ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. ВпСчатляСт?

ΠŸΡ€ΠΈ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡŽ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΎ комплСкса мСроприятий, сайт Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ расти. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ эту услугу ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ студии Π²Π΅Π± продвиТСния сайтов, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° тСсно связана с Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ эту Π²Π°ΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡƒΡŽ услугу.

Π§Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ для Ρ‚Π΅Ρ…. ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ сайта

Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ для Ρ‚Π΅Ρ…. ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ сайта ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° проводится. Π’ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ спСциалисты, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… аспСктах Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сайта. ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ студий Π² этом ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ явноС, вСдь Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ ΡˆΡ‚Π°Ρ‚ спСциалистов.

НапримСр, Π²Π΅Π±-Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊ смоТСт ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ тСхничСскиС аспСкты Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сайта. ΠšΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅Ρ€Ρ‹ провСрят Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ соотвСтствиС Π΅Π³ΠΎ поисковым Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ°ΠΌ. Π”ΡƒΠΌΠ°ΡŽ, Π’Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΡ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ SEO-спСциалист ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ½ смоТСт ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ поисковой ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹. А Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅Ρ€ смоТСт внСсти Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ для удобства ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Как Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ, для Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ знания ΠΈΠ· Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… областСй Π²Π΅Π±-Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ. ΠžΠ±Π»Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ довольно слоТно, поэтому Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ приходят Π²Π΅Π±-студии. Как ΠΌΡ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ, тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° – это комплСкс ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π½Π΅Ρ‚ Π½Π΅Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΈΡˆΠ½ΠΈΡ… ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ….

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π’Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ сайту, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ большой ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Или ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π‘Π•Πž с нуля, Π³Π΄Π΅ Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ самыС Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅. ΠŸΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

Как Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ сайта

Вопрос ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ сайта – сугубо ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»Π΅Π½. Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго, ΠΏΡ€ΠΈ создании сайта, Π’Π°ΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ°Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ дальнСйшСС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. И, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅, Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ. Π’ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π΅ случаСв, это ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ ΡƒΠΆΠ΅ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ этот сайт ΠΈ процСсс Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΠ΄Ρ‚ΠΈ Π»Π΅Π³Ρ‡Π΅.

Если ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΆΠ΅ студиСй Π½Π΅Ρ‚ возмоТности – Π½Π΅ стоит Π·Π°Π±Ρ€Π°ΡΡ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ спСциалистов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ, Π’Π°ΡˆΠ΅Π³ΠΎ сайта. Π­Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ большим плюсом, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ процСсс поддСрТания работоспособности рСсурса.

Π’Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ стоит ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ Π½Π΅ всСгда Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ достаточный ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Π² Ρ‚Π΅Ρ…. ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅. Для этого Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ большим спСктром Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. НапримСр, ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ½ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ° сайта ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΡ‹ поисковой систСмы Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° сайт. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ просто, Π½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ спСциалистами ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΡ€ΠΎΠ΅Ρ‚ всС трудности, связанныС с ΠΈΡ… поиском.

Как Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ…. ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ сайта

ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ…. ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ сайта, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΈ с Ρ‡Π΅ΠΌ. ПониманиС потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. НС Ρƒ всСх, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, получаСтся ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎ врСмя Π΅Π³ΠΎ формирования Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚ ошибка.

Π’ этих случаях покупатСлям трСбуСтся квалифицированная ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ. Π•Ρ‘ прСдоставлСниС – ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ условиС. Если Π’Ρ‹ Π·Π°Π΄ΡƒΠΌΡ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΡˆΠΊΠΎΠ»Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½, стоит ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄Π½ΡƒΡŽ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ. ΠšΠ°ΠΊΡƒΡŽ? ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ, ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. На этом строится любой бизнСс.

Как Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ сайта

Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ вопрос ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ сайта – Π’Π°ΡˆΠ° ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ студий ΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π΅Ρ‘ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ. Π‘Π°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°Π² Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΡ… спСциалистов. Если этого Π½Π΅ происходит, Π½Π°ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ нСрадостный Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄.

Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, ΠΌΡ‹ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ Π² Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях самим Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ подходящих спСциалистов. Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ спСциалисты ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ всСми способностями, пСрСчислСнными Π²Ρ‹ΡˆΠ΅. Π’Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Π½Π΅ΠΉΠΌΠΈΠ½Π³, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ сайт Π΅Ρ‰Ρ‘ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅. Π­Ρ‚ΠΎ являСтся ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΎΠΌ ΠΊ успСху.

Π’ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ, хочСтся Π΅Ρ‰Ρ‘ Ρ€Π°Π· ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ тСхничСская ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° – это Π½Π΅ Ρ€ΠΎΡΠΊΠΎΡˆΡŒ, Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° эту ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΡΠ»ΡŒ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅. Π‘Π²ΠΎΠ΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ эффСктивному ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ сайта ΠΈ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π–Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ ΡƒΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ!

Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ — это… Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ?

Question book-4.svgΠ’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Π½Π΅ Ρ…Π²Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ ссылок Π½Π° источники ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ провСряСма, ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ ΠΎΠ½Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ поставлСна ΠΏΠΎΠ΄ сомнСниС ΠΈ ΡƒΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π°.
Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π΄Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ эту ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡŽ, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΠ² ссылки Π½Π° Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ источники.
Π­Ρ‚Π° ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠ° установлСна 14 мая 2011.

Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°Β (Technical support, Helpdesk, Service desk)Β β€” сСрвисная структура, Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‰Π°Ρ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ с ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ (ΠΊΠ°ΠΊ Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΌ обСспСчСниСм) ΠΈ ΠΎΡ€Π³Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΎΠΉ. ВаТная Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π°Ρ ITIL (Π±ΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΡ‚Π΅ΠΊΠ° инфраструктуры ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ), ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰Π°Ρ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ участки инфраструктуры ИВ, ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ подраздСлСния ИВ.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ

Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ прСдприятии ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ построСна Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ способами (имССтся Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ процСссов ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ). БущСствуСт нСсколько ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ слуТбы ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: цСнтрализованная, локальная, Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π°ΡΒ β€” с Π΅Π΄ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈΒ Ρ‚.Β Π΄. Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊ Π² цСлях ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (аутсорсинг обслуТивания ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΒ Ρ‚.Β ΠΏ.), Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… (ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ИВ-Π΄Π΅ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… прСдприятиях).

Π’ описании ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ITIL, построСнной Π½Π° процСссном ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π΅, Service Desk являСтся СдинствСнным описанным Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сдСлано Π²Π²ΠΈΠ΄Ρƒ большой ваТности подраздСлСния Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ практичСском использовании соврСмСнных ИВ-ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊ.

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ организованная Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° (Service Desk) всСгда начинаСтся с рСгистрации всСх ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, слуТит Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ для общСния ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ с ИВ-слуТбой. НаиболСС популярныС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ практичСской ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ часто строятся Π½Π° Π±Π°Π·Π΅ Call-center (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ΠΎΠΆΠ΄Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‚). Он являСтся Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ со слуТбой Ρ‚Π΅Ρ…ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈ слуТит источником ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ± ΠΈΡ… фактичСской удовлСтворСнности ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΌ сСрвиса, Ρ‡Ρ‚ΠΎ дополняСт ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ тСхничСских ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°Ρ… качСства обслуТивания ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (внСшнСго ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π³ΠΎ).

На Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΡ… прСдприятиях ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… компаниях-аутсорсСрах слуТба тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ часто ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π° ΠΏΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡƒ:

  • ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΒ β€” обращаСтся с вопросом Π² слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ элСктронной заявки.
  • ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ (1-я линия ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Call-center)Β β€” рСгистрируСт ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΡ€ΠΈ возмоТности ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π»ΠΈΠ±ΠΎ эскалируСт (ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅) заявку Π½Π° Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ линию ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.
  • Вторая линия ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈΒ β€” ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ заявки ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ Π½ΠΈΠΌ, ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости привлСкая ΠΊ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ спСциалистов ΠΈΠ· смСТных ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² (систСмныС администраторы, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° POS-Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ПО, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ оборудования (Π”ΠΈΠ»ΠΈΠ½Π³) ΠΈΒ Ρ‚.Β Π΄.)
  • Π’Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΡ линия ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ — обСспСчиваСтся ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ производитСлями оборудования ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ систСмного ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ спСциализированного ΠΏΡ€ΠΈΠΊΠ»Π°Π΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния Π½Π° основании Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² тСхничСского обслуТивания ΠΈ сопровоТдСния ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния. Заявки Π½Π° Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΡŽ линию ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»ΡΡŽΡ‚ΡΡ со Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ Π² случаС Ссли спСциалистам Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ нСдостаточно ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹

Π‘ΠΌ. Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π½ΠΈΡ

Ни Π² ΠΊΠΎΠ΅ΠΌ случаС Π½Π΅ стоит ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² CallCenter (диспСтчСров) со спСциалистами ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ… β€” простая рСгистрация ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ. БпСциалисты ΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ β€” Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° простыС вопросы ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Бсылки