отзыв — это… Что такое отзыв?
ОТЗЫВ — и (устар.) ОТЗЫВ, отзыва, муж. (книжн.). 1. Ответ, отклик, отголосок (устар.). «Как я любил твои отзывы, глухие звуки, бездны глас.» Пушкин (о море). «Ты внемлешь грохоту громов… и шлешь ответ; тебе ж нет отзыва.» Пушкин. «И в сердце отзыв есть… … Толковый словарь Ушакова
отзыв — слово, известное только часовым и даваемое кому следует для пропуска его. По караулам ежедневно даются три таких слова: пароль, лозунг и отзыв: первое город, второе святой, третье вещь, и все для памяти на одну букву (Даль, отзывать) См. лозунг,… … Словарь синонимов
отзыв — и отзыв. В знач. «рецензия, мнение о чем либо» отзыв. Отзыв о диссертации. В знач. «действие по знач. глагола «отозвать»» отзыв и допустимо отзыв. Отзыв (отзыв) посла, депутата … Словарь трудностей произношения и ударения в современном русском языке
Отзыв — документ, содержащий мнение учреждения или специалиста по поводу какой либо работы, присланной на рассмотрение. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Отзыв — Отзыв: Отзыв анализ, разбор, некоторая оценка публикации, произведения или продукта. Отзыв досрочное прекращение полномочий депутата по требованию избирателей. Отзыв на иск подаваемое в суд (арбитражный суд) в письменном виде мнение лица,… … Википедия
Отзыв — I отзыв м. 1. процесс действия по гл. отзываться 1., 2., 3., 4. 2. Результат такого действия; ответ на зов, на обращение; отклик 2.. отт. устар. Отзвук, эхо. 3. Ответное чувство, душевное состояние, вызванное чем либо. 4. Условный секретный ответ … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
Отзыв — I отзыв м. 1. процесс действия по гл. отзываться 1., 2., 3., 4. 2. Результат такого действия; ответ на зов, на обращение; отклик 2.. отт. устар. Отзвук, эхо. 3. Ответное чувство, душевное состояние, вызванное чем либо. 4. Условный секретный ответ … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
отзыв — ОТЗЫВ, аттестация, оценка ОТЗЫВАТЬСЯ/ОТОЗВАТЬСЯ, несов. и сов. аттестовать, оценивать/оценить … Словарь-тезаурус синонимов русской речи
Отзыв — оговорка в договорах купли продажи, которая дает возможность покупателю прибегнуть к О. товара в течение определенного периода. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
отзыв — ОТЗЫВ, а, муж. 1. Отзвук (в 1 знач.), эхо (устар.). О. грома в горах. 2. То же, что отзвук (в 3 знач.). 3. Мнение о ком чём н., оценка кого чего н. Критический о. о книге. 4. Условный секретный ответ на пароль. II. ОТЗЫВ(НОЙ) см. отозвать.… … Толковый словарь Ожегова
ОТЗЫВ — ОТЗЫВ, а, муж. 1. Отзвук (в 1 знач.), эхо (устар.). О. грома в горах. 2. То же, что отзвук (в 3 знач.). 3. Мнение о ком чём н., оценка кого чего н. Критический о. о книге. 4. Условный секретный ответ на пароль. II. ОТЗЫВ(НОЙ) см. отозвать.… … Толковый словарь Ожегова
отзыв — это… Что такое отзыв?
ОТЗЫВ — и (устар.) ОТЗЫВ, отзыва, муж. (книжн.). 1. Ответ, отклик, отголосок (устар.). «Как я любил твои отзывы, глухие звуки, бездны глас.» Пушкин (о море). «Ты внемлешь грохоту громов… и шлешь ответ; тебе ж нет отзыва.» Пушкин. «И в сердце отзыв есть… … Толковый словарь Ушакова
отзыв — слово, известное только часовым и даваемое кому следует для пропуска его. По караулам ежедневно даются три таких слова: пароль, лозунг и отзыв: первое город, второе святой, третье вещь, и все для памяти на одну букву (Даль, отзывать) См. лозунг,… … Словарь синонимов
отзыв — и отзыв. В знач. «рецензия, мнение о чем либо» отзыв. Отзыв о диссертации. В знач. «действие по знач. глагола «отозвать»» отзыв и допустимо отзыв. Отзыв (отзыв) посла, депутата … Словарь трудностей произношения и ударения в современном русском языке
Отзыв — документ, содержащий мнение учреждения или специалиста по поводу какой либо работы, присланной на рассмотрение. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Отзыв — Отзыв: Отзыв анализ, разбор, некоторая оценка публикации, произведения или продукта. Отзыв досрочное прекращение полномочий депутата по требованию избирателей. Отзыв на иск подаваемое в суд (арбитражный суд) в письменном виде мнение лица,… … Википедия
Отзыв — I отзыв м. 1. процесс действия по гл. отзываться 1., 2., 3., 4. 2. Результат такого действия; ответ на зов, на обращение; отклик 2.. отт. устар. Отзвук, эхо. 3. Ответное чувство, душевное состояние, вызванное чем либо. 4. Условный секретный ответ … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
Отзыв — I отзыв м. 1. процесс действия по гл. отзываться 1., 2., 3., 4. 2. Результат такого действия; ответ на зов, на обращение; отклик 2.. отт. устар. Отзвук, эхо. 3. Ответное чувство, душевное состояние, вызванное чем либо. 4. Условный секретный ответ … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
отзыв — ОТЗЫВ, аттестация, оценка ОТЗЫВАТЬСЯ/ОТОЗВАТЬСЯ, несов. и сов. аттестовать, оценивать/оценить … Словарь-тезаурус синонимов русской речи
Отзыв — оговорка в договорах купли продажи, которая дает возможность покупателю прибегнуть к О. товара в течение определенного периода. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
отзыв — ОТЗЫВ, а, муж. 1. Отзвук (в 1 знач.), эхо (устар.). О. грома в горах. 2. То же, что отзвук (в 3 знач.). 3. Мнение о ком чём н., оценка кого чего н. Критический о. о книге. 4. Условный секретный ответ на пароль. II. ОТЗЫВ(НОЙ) см. отозвать.… … Толковый словарь Ожегова
ОТЗЫВ — ОТЗЫВ, а, муж. 1. Отзвук (в 1 знач.), эхо (устар.). О. грома в горах. 2. То же, что отзвук (в 3 знач.). 3. Мнение о ком чём н., оценка кого чего н. Критический о. о книге. 4. Условный секретный ответ на пароль. II. ОТЗЫВ(НОЙ) см. отозвать.… … Толковый словарь Ожегова
Как правильно написать хороший отзыв пример
Отзывы и комментарии − это мощные маркетинговые инструменты, способные влиять на потребителей не хуже рекламы и продающих текстов, увеличивающие рейтинг компании или отдельного товара. Прежде чем что-то купить, заказать или воспользоваться определенными услугами, люди хотят знать мнение и опыт предшественников. По статистике, до 70 % потенциальных покупателей читают отзывы непосредственно перед покупкой.
Но реальность такова, что не более 20 % клиентов оставляют отзывы на сайтах, на которых совершали покупку, причем большинство из оставленных – негативные (об отрицательном опыте люди почему-то пишут с большим энтузиазмом). Владельцам компаний приходится либо писать их своими силами от лица других людей, либо прибегать к услугам копирайтеров. Но и такое решение без грамотного подхода может сыграть злую шутку: одни отзывы окажутся бесполезными, а другие – излишне преувеличенными, не соответствующими действительности.
- Отзыв полезен потенциальному покупателю и компании только тогда, когда отвечает на основные вопросы потребителя, закрывает возражения и выделяет среди конкурентов.
Источник изображения https://pixabay.com/.
Откроем главные секреты, как создать хорошую репутацию в Интернете, всего лишь грамотно написав отзывы.
Итак, какой он, хороший отзыв?
Честный.
Обманывать потенциальных клиентов и сильно преувеличивать плюсы своего товара – заведомо плохая идея. Не нужно выдумывать несуществующие преимущества, писать о качестве, к которому невозможно придраться, сроке службы «на века» и самых низких в мире ценах. Убедительные доводы и плюсы компании должны иметь место, но их обязательно подкрепить фактами, например: вместо «отличные консультанты» − «помогли выбрать товар, уделили полчаса времени, объяснили, как пользоваться».
- Несовершенства и некоторые недочеты есть даже у брендовых производителей, и лучше честно сказать об этом сразу.
Хороший пример:
Плохой пример:
Полезный.
Интернет кишит одинаковыми отзывами примерно следующего содержания: «Все супер, очень понравилось, буду заказывать еще». Потенциальному покупателю, который держит курсор над кнопкой «Купить», важен опыт использования и конкретные факты.
- Представьте, что вы выбираете детское автокресло для своего ребенка. Какая информация была бы полезна вам как покупателю? Явно не «все супер».
Хороший пример:
Плохой пример:
Понятный.
Разговорный стиль очень приветствуется в отзывах: это как раз тот случай, когда не нужно продумывать каждую фразу, а писать то, что идет от сердца (исключение – официальный отзыв от лица компании). Отталкивают комментарии, перенасыщенные капсом, смайлами, восклицательными знаками, сленгом, эпитетами, канцеляризмами, техническими данными, а текст, скопированный из описания преимуществ товара на сайте, воспринимается как спам.
- Пишите просто и доступно, словно рассказываете о покупке другу, которому точно не посоветуете плохого.
Иллюстрированный.
Отзывам с фото доверяют больше. Это факт, и с ним не поспоришь. Но фотография фотографии рознь: профессиональные снимки и картинки с сайта интернет-магазина не годятся. На сайтах отзывов (irecommend.ru, otzovik.com и другие) наличие фотографий и видеообзоров на товары является обязательным: это главное подтверждение того, что комментарий не заказной и написан реальным пользователем.
- Сделайте несколько фото в обычный домашней обстановке. Если в кадр попадают посторонние предметы, комментарий вызовет больше доверия.
Естественный.
Реальные отзывы покупателей далеки даже от школьных сочинений: предложения могут начинаться со строчных букв, встречаются орфографические и пунктуационные ошибки, опечатки. Сам текст может быть написан эмоционально, с юмором. К таким комментариям доверие выше.
Уместный.
Если речь о сторонних площадках, форумах, блогах, группах социальных сетей, они должны соответствовать тематике вашей продукции. Важно, чтобы тема была актуальная и «живая»: писать комментарии к посту или статье, которая не обсуждается уже несколько месяцев, а то и лет, бессмысленно.
Превалирующее большинство покупателей читают комментарии перед принятием решения. Отзывы улучшают коммерческую отдачу сайта за счет роста трафика целевой аудитории, повышения продаж и улучшения позиций в поисковой выдаче. Это еще раз подтверждает, что отзывы нужны! Побуждайте своих клиентов писать об их опыте, поощряйте за оставленные комментарии и активность. А если вы ищете, где заказать хорошие отзывы – цепляющие, естественные, прокладывающие прямой путь к покупкам, − обращайтесь в ProText!
Татьяна САБУК.
29.03.2019.
«Как отвечать на положительные отзывы?» – Яндекс.Кью
Казалось бы, именно положительные отзывы нас радуют: мы понимаем, что делаем правильно или что у нас получилось хорошо, наша деятельность даёт свои «плоды», да и в принципе — улучшается настроение (доброе слово и кошке приятно). Вместе с тем, именно положительные отзывы часто ставят в тупик того, кому нужно на них ответить.
Возможно, дело в том, что внимание общественности в основном сосредоточено на негативных отзывах: книги, тренинги, вебинары по работе со сложными клиентыми, лучшие практики ответов на разных площадках — всё это без труда можно найти по простому запросу в поисковике. А о положительных — пару абзацев или ничего.
Что точно НЕ нужно делать:
- игнорировать отзыв. Человек потратил своё время и сказал вам немного приятных слов. А вы молча пройдёте мимо? Это как минимум невежливо, а как максимум — покажет остальным пользователям, что такие отзывы вам не интересны, и значит оставлять их не нужно.
- оправдываться или убеждать человека, что его слова не соответствуют действительности. В нашем менталитете ещё встречается непринятие внимания к нашей персоне/деятельности, неуверенность в собственном успехе, ощущение, что мы недостойны похвалы. «Что вы! Нам просто повезло», «На самом деле, нам ещё далеко до совершенства», «Спасибо конечно, но у наших конкурентов это лучше устроено» — примеры подобного реагирования на похвалу. Это так же отбивает желание писать ещё что-то хорошее в ваш адрес, да и вообще иметь с вами дело, раз не так у вас всё и хорошо на самом деле.
Что стоит сделать:
- поблагодарить за отзыв. Простые «Спасибо!» или «Благодарю!» уже лучше, чем ничего. Вы и принимаете комплимент, и показываете значимость отзыва, которым не нужно заниматься часами (как с негативным клиентом). Иногда, этого будет вполне достаточно, например если речь об одном предложении в соцсетях или на форуме.
- рассказать почему вам приятно или важно получать такие отзывы. Если человек оставил достаточно подробный комментарий о вашей работе, не поленитесь вознаградить его таким же развёрнутым ответом. «Спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что наша деятельность оценена по достоинству!», «Спасибо за добрые слова о нашей работе! Теперь мы точно уверены, что (доставка, сайт, клиентский сервис и иное нужное) — наша сильная сторона», «Благодарим за ваш комментарий! Мы очень старались, чтобы хорошо выделиться в этом направлении. Ваши слова — подтверждение того, что у нас получилось!» — немного слов, но столько приятного смысла.
- если позволяет ситуация, совершите «добрый жест» в отношении человека. Если вам оставили хороший отзыв, «защитили» в ответах другим пользователям либо человек — ваш постоянный клиент, то можно подумать о поощрении: небольшой сувенир, скидка, дополнительный бонус, комплемент к основному заказу и т.д. Но, это должно быть уместно и «от души». Если вы начнёте выдавать универсальные подарки всем подряд, то это превратится в «покупку» хороших отзывов, а значит их информативность и соответствие действительности будет под большим вопросом.
- выразить желание продолжать сотрудничество либо поблагодарите за выбор вас среди конкурентов. Это будет вполне логично, ведь если обе стороны довольны результатом, можно больше не тратить время поиски.
Надеюсь, что теперь отвечать на положительные отзывы вам станет легче:)
Полезное: пишем интересный отзыв — БлогDmitry Belov
Автор: Dmitry Belov / Добавлено: 19.07.16, 15:02:03Казалось бы, написать отзыв – что может быть проще? Только… вроде и мысли есть, и желание их написать, но… О чем сказать? Что понравилось? Этого мало. Смутные ощущения «почему» не оформляются в слова. А если оформляются – закрадываются подозрения: а надо ли говорить?
Отзыв представляет собой анализ, суждение, а также оценку какого-либо произведения.
Опишите свое впечатление по поводу прочитанного, оправдались ли ваши ожидания при прочтении, понравилась ли вам концовка. Но при этом не следует расписывать подробности сюжета, у будущего читателя должна быть заинтересованность в прочтении книги. Поэтому не раскрывайте всех секретов и интриг, описывайте только ваше отношение по ходу чтения книги.
Можно кратко описать место действия и главных героев. Но опять же, напишите о них с вашей точки зрения, ведь суть отзыва в вашем личном восприятии прочитанной книги и в вашем личном отношении к происходящему.
Можно написать про язык и стиль текста, актуальность темы, замысел автора.
После этого необходимо указать ваше мнение в целом. Расскажите, понравилась или не понравилась вам книга, что вы думаете о ней, совпадает ли ваше мнение с мнением автора, как прочтение книги повлияло на вас, оставило ли след в вашей душе. Укажите, рекомендуете или нет вы книгу читателям, дайте оценку произведению. А также напишите, хотели бы вы прочесть ее ещё раз.
Кроме того, постарайтесь оценить, в какой ситуации и с каким настроением лучше читать данное произведение.
Рассмотрим несколько важных моментов написания отзывов.
1. Говорите в первую очередь о книге.
Обсуждайте сюжет, характеры героев, стиль и т.д. Если книга вас зацепила, то всегда можно найти слова, чтобы сказать об этом. Расскажите, что вы чувствовали, когда читали об одном или другом, как относитесь к главному герою, кто еще вам нравится или не нравится в книге и почему.
2. Говорите по существу, а категорическую оценку высказывайте только о том, в чем разбираетесь профессионально.
О своем отношении к рассказанной автором истории вы можете сказать всегда. Главное, помните, что это именно ваше мнение, которое может не совпадать ни с мнением автора, ни с мнением других читателей. О книге не может быть единственно верного мнения. Все-таки это не теорема, где есть только одно доказательство.
К вопросу о категоричности: допустим, вы физик и о сюжете или стиле представление имеете слабое, зато понимаете, что физические законы мироздания в книге хромают на обе ноги. Думается, вам будет легче говорить об известном, а не искать черную кошку в темной комнате. И не забывайте, иногда категоричность выглядит очень глупо, когда к обсуждению подключаются те, кто в теме разбирается действительно профессионально.
3. «Обоснуй!» Весьма редкое в отзывах явление. Но – весьма ценное. «Книга – фигня, потому что фигня, не читайте, потому что мне не понравилось!» — самый распространенный нынче отзыв. Не понравилось? Обоснуйте. Понравилось? Обоснуйте.
4. Будьте людьми – воспитанными и цивилизованными.
Скажите о недостатках произведения мягко. Где-то мир не прописан. Где-то – образы героев недостоверны. Где-то – логика хромает. Автор ищет понимания и возможности развития, а не ушата помоев.
Ваше «не понравилось» — это не вина автора. Вы выбрали произведение добровольно и добровольно же его прочитали. Взрослые и воспитанные люди за свой выбор отвечают перед собой, не обвиняя весь мир в своих неудачах и не срываясь на окружающих.
Алгоритм написания отзыва
Если вы считаете, что текст поняли и оценили правильно и все еще хотите своими мыслями поделиться с окружающими, тогда используйте следующий алгоритм:
— В первых строках своего отзыва напишите о том, какие общие эмоции у вас вызвал этот текст вообще и почему.
— Далее обязательно напишите о сильных сторонах текста, что вам понравилось, что вы хотели бы отметить особенно, возможно, приведите примеры из текста.
— Если у вас есть любимые моменты, то обязательно расскажите о них; объясните, почему вы заострили на этом внимание (только не пересказывайте весь текст!).
— Очень корректно напишите автору, в чем видите недостатки его текста, какие поступки героев кажутся вам нелогичными, какие-то недоработки и откровенные косяки в сценах вы заметили, укажите на ошибки; если есть возможность, то приведите примеры.
— Сделайте краткое резюме и еще раз отметьте положительные моменты, поблагодарите автора за проделанную работу.
В этом случае ваш отзыв (пусть и с критическими замечаниями) будет оценен автором очень высоко. Он или ответит вам на вопросы, или исправит недостатки по тексту.
Положительный отзыв
Если текст вам понравился, то напишите о своих чувствах и ощущениях. Расскажите о своих мыслях. Если вам пришелся по вкусу герой, напишите, почему он вам нравится, какие черты в нем затронули тонкие струны вашей души, какие ассоциации он у вас вызывает, чем цепляет. Расскажите, какие сцены произвели на вас особое впечатление и почему. Возможно, вам даже захочется рассказать о том, что с вами когда-то произошло то же самое и о том, как вы вышли из этого положения.
Не бойтесь говорить много, не бойтесь показаться глупым, не стесняйтесь того, что ваш отзыв вышел маленьким и корявым — вы не обязаны писать идеально. Напишете подробно и развернуто все мысли которые появились в вашей голове в момент прочтения. Любой интересный и содержательный отзыв будет оценен окружающими и замечен автором.
Пример положительного отзыва:
*********
Сегодня прочитала вашу сказку про Колобка. Хотела сказать вам спасибо за все ваши работы, которые я зачитала уже до дыр, и буду перечитывать еще много раз! Вы делаете что-то невозможное. Дело и в таланте, и в том, что нужно много в жизни пережить и почувствовать, чтобы такое написать. Все герои идеально раскрыты. Особенно Колобок и Заяц. Такое чувство, будто вы общались или общаетесь с ними, и тут выкладываете всю их сущность. Именно так я себе их представляла: Колобок — сущий эгоист, человек действия, которые использует других ради своих целей. А Заяц — спокойный, умеренный, чувствительный и заботливый. Вы вдохновляете меня и многих людей. Спасибо!
*********
Негатив & критика
А что делать, если текст не понравился? Прежде чем написать гадость, подумайте о том, хотели бы вы получить аналогичную гадость от неизвестного вам человека? Если же вы все-таки горите желанием выразить автору свое негодование, открыть ему глаза на какие-то сцены и поступки героев, то сначала подумайте, чем именно зацепил вас этот текст и не понравились сцены, возможно смысл от вас ускользнул или вы просто невнимательно читали?
Если вы читаете текст по диагонали, то не имеет смысла вообще писать отзыв, поскольку другим читателям он не особо нужен из-за неинформативности, да и вас он выставляет далеко не в лучшем свете. Скорее всего, или автор вас макнет носом в цитаты из текста в самые «недоработанные моменты», которые вы проглядели, когда листали странички, или читатели объяснят, что вы не правы. И вы снова будете выглядеть некрасиво. Зачем вам это?
Пример плохого отрицательного отзыва:
*********
У вас какая-то фантазия немного того, странная! Если бы Колобок мог сбежать из дома, то почему он не сделал этого раньше? Ведь понятно же, что вы специально выставили его в таком ужасном свете! Вы сами-то можете себе представить, чтоб булки бегали, даже если ему настолько плохо от того, что его нашли Бабушка и Дедушка? И что значит он встретил Зайца и Медведя? Где вы видели в наших краях медведей? А Лиса?! Это же полное безобразие! Бред, бред, бред! Дай бог, чтоб вас покинуло вдохновение, писать такую мерзость и ахинею!!!
*********
Кроме того, прежде чем писать негативный отзыв, задайте себе вопрос — насколько адекватно вы можете оценить смысл, вложенный в текст, и насколько вашего жизненного опыта хватает на то, чтобы оценить поступки героев?
Если вы владеете какой-то темой на профессиональном уровне или являетесь специалистом в какой-либо области и видите, что в данной сцене автор явно фантазирует «не в кассу» (Ну, например, по тексту герой говорит, что на самолете 14 тонн груза, а на деле обозначенный самолет сам весит 9 тонн и поднять больше 5 тонн не в состоянии чисто физически. Или средневековый герой за три часа верхом на лошади преодолевает путь из Парижа в Лондон, предварительно вымывшись и отобедав, используя вилку), то тогда есть смысл сообщить автору о том, что он не владеет матчастью, допускает фактические ошибки. В этом месте вам необходимо объяснить автору, в чем заключается проблема. Тогда ваш отзыв будет не столько отрицательным, сколько полезным для автора.
Пример хорошего критического отзыва:
*********
Автор, добрый день! Совершенно случайно наткнулся на ваш текст, прочитал его и у меня осталось двойственное впечатление. С одной стороны вы подняли очень важную тему, о которой, безусловно, надо говорить. А с другой стороны вы не смогли ее до конца раскрыть. Мне остался неясен мотив побега Колобка. У него хорошие Бабушка и Дедушка, конфликта между ними не было, а он взял и сбежал. Почему? Что послужило причиной этого побега? В чем была недоработка Бабушки и Дедушки? Тема раскрыта не до конца и потому осталась непонятной. И конец вы скомкали — что значит ам и съела? Как будто вам надоело писать, и вы решили закругляться. В общем, я бы еще поработал над началом и концом этого произведения. А в остальном все очень хорошо. Прекрасно раскрыты образы Зайца и Медведя.
*********
Пример хорошего отзыва с элементами критики:
*********
Очень интересная сказка. Интересная и поучительная. Если посмотреть на героев со стороны, то можно провести параллели с современным миром. Например, Колобок — поздний ребенок у стариков. Ребенок горячо любимый, долгожданный и потому очень балованный. Что происходит с этим ребенком? Он начинает бунтовать и уходит из дома, где его подстерегает куча опасностей. Я сама была такой и хорошо его понимаю — хочется вырваться из-под опеки, вот только куда? Хорошо раскрыт персонаж Зайца. Он выступает добродушным другом, который, вроде бы не обидит, а на самом деле готов предать в любой момент. Медведь — вот его роль мне не совсем понятна. Мне кажется, что этот персонаж недоработан, потому что не понятна его смысловая нагрузка — он ведет себя как Заяц, но если Заяц привлекает к себе интересным характером, то в чем роль Медведя? Ну и Лиса, как и положено быть Лисе — лживое существо, заманившее глупого Колобка в ловушку. Очень печально, что среди нас живут такие лисы… Большое спасибо автору за это произведение. Очень поучительно.
*********
Какие отзывы писать не надо и почему
Очень короткий отзыв
Вроде бы все очень круто — вы высказали свои мысли и должны теперь получить поцелуй от автора и рукоплескания от прочих читателей. А автор что-то остался недоволен и остальные мимо пробежали, не заметив ваших светлых мыслей. А вы-то старались, отзыв писали. Но так ли вы на самом деле старались? Представьте себе, автор на протяжении нескольких недель или месяцев пишет текст, старается, изучает фактуру, шерстит интернет, пытаясь найти информацию для своего текста, консультируется со специалистами для детальной прорисовки тех или иных сцен, а в качестве отзыва получает от читателя смайлик или одинокое «спасибо». Подобный отзыв напоминает собачью метку на столбе — «здесь был пес Вася». То автор он тратил время на то, чтобы написать для вас текст, а вы не соизволили даже включить голову, чтобы написать ему несколько предложений отзыва, выделив пять минут? Найдите немного времени на то, чтобы сделать более развернутый комментарий. Другим будет интересно узнать, что именно вас порадовало в произведении и почему, что не понравилось и почему, какие мысли у вас появились в процессе чтения. Но даже простое «спасибо» лучше, чем вообще ничего.
Пример очень короткого отзыва:
*********
Круто! Проду!
*********
Пересказ текста
Авторы очень не любят, когда текст пересказывают в отзывах, потому что в любом тексте есть определенная интрига и таким образом читатель выдает возможным читателям всю эту интригу сразу. Это то же самое, что еще в аннотации написать, что убийца — садовник. То есть читать уже и смысла нет. Не оказывайте медвежьей услуги, не пересказывайте текст, не сдавайте всю интригу автора и не лишайте других удовольствия самим догадаться, как будет развиваться сюжет дальше.
Пример отзыва-пересказа:
*********
Ой, это совершенно прекрасный рассказ! Я так рада, что прочитала его. Сначала я переживала, когда Колобок ушел от Бабушки и Дедушки, а когда он добрался до Зайца, то я вся такая трепетная стала. А потом был Медведь — ну это ващееее крутецкая сцена была. Ну и Лиса, конечно, не подвела, все-таки слопала Колобка. Очень крутой рассказ! Мне понравился.
*********
Комментирование текста
В отличие от предыдущего варианта, здесь текст не пересказывается, а пересказываются отдельные сцены или диалоги. Вроде бы и отзыв есть, а как его прокомментировать — не понятно. Создается ощущение от подобного отзыва, что комментирующий пытается объяснить автору поступки и реплики его же героя. Зачем? Не понятно… Старайтесь написать такой отзыв, чтобы другие читатели вступили с вами в диалог, а может и автор еще присоединится к вашей душевной беседе. Не комментируйте каждое предложение текста. Выбирайте только очень яркие и особенно понравившиеся вам моменты.
Пример отзыва-пересказа сцены:
*********
Ну, это нечто, когда Колобок рассказал Зайцу, что ушел от Бабушки и Дедушки, я думала, что он ему не поверит. Но Заяц был коварный и он решил съесть Колобка. А Колобок давай ему песню петь, что от Бабушки ушел и от Дедушки ушел… Хитрый он, зубы Зайцу заговаривал. И тоже самое он Медведю напел. Странный такой, хоть бы текст изменил. Молодец, автор, пиши исчо!
*********
Якобы положительный отзыв
«Странно, ты такая толстая, рожа кривая, губы уродские, глаза косят, нос картохой, а стрижка ничего получилась, смотрится» — когда автор подобного высказывания получает яркий негатив в виде реакции на свой комплимент, он искренне недоумевает: «А что я такого сказал, я же похвалил!»
Если вы хотите указать на недостатки текста, то сделайте это нормально и с примерами, а не пишите общие слова вроде — текст отстой, но читается на одном дыхании. Если вы говорите, что текст ничего, но чего-то не хватает, вяло и ни о чем, то укажите места, которые, по вашему мнению, не доработаны.
Пример отрицательного положительного отзыва:
*********
Сказка, конечно, рассчитана на малолеток, я такое не читаю, все примитивно, просто, и никакой интриги нет, я сразу все понял. Но песня в конце ничего, мне понравилось. Автор, конечно, не талант, но пусть пишет.
*********
Отзыв-снисхождение
К автору приходит королева и начинает с высоты своего птичьего полета рассказывать, как надо писать, строить сюжет, выводить сюжетные линии и прорисовывать героя. Так и хочется предложить ей написать что-то самой, чтобы, так сказать, показать нам, неучам, высокое мастерство. Но королева не писатель, королева читатель, поэтому у автора такой отзыв обычно вызывает только неприятие.
Пример снисходительного отзыва:
*********
Что-то я даже не знаю… Сюжет однозначно подкачал. Надо было делать Колобка настоящим мужиком, чтобы он справился со всеми одной левой и вышел героем. А что тут написано? Колобок-то не герой, а так… Съели главного героя. Да и песни… Ну что это за «я от Бабушки ушел, я от Дедушки ушел»? Надо было добавить патриотичности — «вихри враждебные веют над нами!» Ну, хоть так. А эта Лиса? Почему именно Лиса? Никакой оригинальности! Во всех сказках есть Лиса. Штамп на штампе. Вообще не понимаю, как я дочитала до конца этот бред. Фигня полная, я зря потратила на вас свое время.
*********
Отзыв-оскорбление автора
Если вы решили публично самоутвердиться за счет автора и потешить себя любимого, унижая автора своим опытом, знаниями и взглядом на жизнь, то пять раз подумайте, прежде чем это сделать. Вероятность того, что автор попадется с зубами и сам вас раскатает будь здоров, очень велика. Готовы ли вы сами получить прилюдный пендаль? Если же автор нежен и раним, то самоутверждаться за счет таких еще хуже.
Пример оскорбительного отзыва:
*********
Мрак вообще! Автор, ты где видел, чтобы булки по полю катались? Ты белены что ли объелся? А кто так пишет? Ты вообще алфавит знаешь или ты в голову только ешь? Пойди и убейся, дурень соломенный. В твоей голове только опилки!
*********
Особый смысл текста
Есть такие читатели, которые в отзыве вывернут все наизнанку, переврут все события в тексте, перекрутят все характеры героев так, что автору остается только судорожно сверяться с названием собственного текста и проверять туда ли человек запостил свой отзыв, может он ошибся, потому что автор ничего подобного не писал. Вот прежде чем сделать подобный «анализ» текста и перекрутить характеры героев, подумайте, уверены ли вы, что хотите получить ответ автора, в котором вам, скорее всего объяснят, что ваше виденье не совсем корректно.
Пример странного отзыва:
*********
Это самый жгливый текст, который я когда-либо читал! Колобок вышел таким терминатором! Крушит все вокруг, послал родителей к чертям и покатился по дорожке! А Заяц каков крутышка! Напал на нашего Колобана и давай его мутузить, но Колобан тоже неровного десятка, навалял Зайцу и отчалил радостно дальше. Личность Колобана не слишком понятна тут. Че он хочет и че ему надо? Вроде как крутой и все дела, а младших обижает. Вообще не понятно ничего.
*********
Отзыв пишется уже на стадии прочтения. Нужно записывать свои мысли, отношение к прочитанному, выделять самые яркие и понравившиеся вам моменты, замеченные логические нестыковки, и все, что приходит вам в голову.
Благодаря отзывам потенциальные читатели заранее могут получить первое впечатление, составить предварительное мнение о книге. Поэтому отзывы можно назвать и одним из рекламных инструментов писателя.
Разберем по отдельности чем важны отзывы для читателей, а чем – для авторов.
Важность отзывов для читателей
1. Отзыв на книгу – это ориентир для завсегдатаев онлайн-библиотек или книжных форумов. Популярных жанров не так много, а книг в каждом – море. И отзывы в онлайн-библиотеках как раз помогают сделать выбор в пользу той или иной книги. Предположить, понравится она или нет.
2. Появилось много новых авторов. Отзывы на творчество автора в целом помогают остановить выбор на его книгах.
3. Самому читателю отзыв поможет разобраться в собственных эмоциях, выплеснуть их на бумагу, если книга зацепила.
4. Отзывы помогают найти единомышленников – на форумах, в авторских разделах или в онлайн-библиотеках. Бывает, что хочется обсудить любимую книгу или творчество автора, а не с кем – вокруг никто «ваше» не читает. И через ваш отзыв найдут вас, а через чужие отзывы вы найдете тех, с кем можно поговорить.
5. Отзыв поможет установить обратную связь с писателем. И если последний отзовется – обсудить планы на будущее, узнать о новых книгах и о творческом процессе в целом. Да и просто познакомиться. Как правило, вслед за творчеством многие читатели начинают интересоваться и личностью автора.
Важность отзывов для писателей
1. Писателю крайне важно видеть, что его читают, что он востребован. А «видеть» – это не только анализ книжных продаж, если писатель публикуется, но и отзывы. Если же книги автора представлены только «электронками», важность отзывов и понимание востребованности возрастает. Это мощный стимул для работы. Писать в пустоту, для неизвестного «кого-то» – очень тяжело.
2. С помощью отзывов писатель может понять, что в его книге понравилось, а что – нет, чего стоит избегать, а что получается очень хорошо. И в последующих книгах он «подтянет» слабое и сделает акцент на сильной стороне. В итоге выиграют все – и читатели, которые не будут покупать кота в мешке и разочаровываться в творчестве автора, и сам автор.
Отзывы читателей помогают писателю профессионально расти и развиваться. Садясь за писательство, он держит в голове весь сюжет целиком: через что придется пройти героям, как будут развиваться события, все интриги, диалоги, антураж и др. Автору необходимо видеть книгу глазами читателей, чтобы преподнести моменты истории интересно, а в этом могут помочь только отзывы. Особенно – если книга выкладывается онлайн.
3. Отзывы, как и их обсуждение, формируют читательскую аудиторию. И чем больше положительных отзывов, тем больше людей заинтересуется книгами, чем активнее обсуждение – тем больше читателей подтянется. Особенно это важно для сетевых авторов.
4. Отзывы – это не только стимул для развития, но и отличный заряд позитива. Писателям приходится сложно – и работать нужно, и бытовые проблемы возникают, и писать надо. И сконцентрироваться на творческой работе, когда жизнь полна проблем, порой сложно. И отзывы помогают погрузиться в мир своей книги вместе с читателями, настроиться на позитивную работу.
5. Обратная связь. Для писателей это обмен мнениями, возможность поговорить о собственном творчестве с неравнодушными людьми, обсудить любимый жанр.
Таким образом, важность отзывов – и для читателей, и для писателей – сложно переоценить. И не нужно стесняться их писать, выражать свое мнение.
Как автору получить качественную обратную связь
Если вы даете книги на прочтение друзьями или знакомым, расспросите их после прочтения:
Что понравилось и не понравилось?
Какие герои вызывают сочувствие, неприятие, симпатию и пр.?
Были ли какие-то страницы, на которых стало скучно и захотелось пролистать побыстрее? Где именно?
Угадывается концовка заранее или нет?
Где возникли сомнения и знаменитое «не верю!» Станиславского? Были такие места? Какие конкретно и почему?
И так далее.
Чем больше вопросов вы зададите, тем больше узнаете о том, как видит вашу историю читатель. А у него может быть очень интересная точка зрения.
Хорошо, если вы найдете несколько таких внимательных и отзывчивых читателей. Тогда у вас будет более объективная информация о том, насколько качественно написан ваш текст, что в нем удачно, а что нужно дорабатывать.
Источники информации: http://samlib.ru/n/natashenxka/otziv.shtml, http://school-of-inspiration.ru/kak-napisat-otzyv-o-knige, http://www.kakprosto.ru/kak-9674-kak-napisat-otzyv, http://school-of-inspiration.ru/zachem-nuzhny-otzyvy-na-knigi, http://school-of-inspiration.ru/vopros-otvet-o-razvitii-pisatelskogo-masterstva-s-pomoshhyu-otzyvovmasterstva-s-pomoshhyu-otzyvov
Значение слова ОТЗЫВ. Что такое ОТЗЫВ?
О́ТЗЫВ, -а, м.
1. Книжн. Ответ на зов, обращение; отклик. Долго этот мрачный зов оставался безответным. Затем, как отдаленное эхо, зародился в глубине леса и стал взбираться к небу тягучий отзыв зверя. Это взвыла волчица. Федин, Необыкновенное лето. || Устар. Отзвук, эхо. Вдруг в общей тишине раздался явственно пушечный выстрел… и замер без отзыва. Пушкин, В 179* году возвращался я… И песню дедов иногда, Склонясь на гриву, запевает. И дальний отзыв за горой Уныло вторит песне той. Лермонтов, Хаджи Абрек.
2. перен. Ответное чувство, душевное движение, вызванное чем-л.; отклик. Что такое общечеловеческое? — Разумеется, то, что составляет общий интерес всех и каждого, то, что всех волнует, во всяком находит отзыв. Белинский, <Статьи о народной поэзии>. Благо родины, ее величие, ее слава возбуждали в его сердце глубокие и сильные отзывы. Тургенев, Литературные и житейские воспоминания.
3. Суждение, мнение, содержащее оценку кого-, чего-л. Прошло дня три-четыре, и Орлов заслужил несколько лестных отзывов о себе, как о сметливом и расторопном малом. М. Горький, Супруги Орловы. || Рецензия. [Белинский] написал восторженный отзыв, в котором с чрезвычайной глубиной оценил значение комедии [«Ревизор»]. Короленко, Трагедия великого юмориста.
4. Воен. Условленное секретное слово или фраза, произносимые в ответ на пароль и служащие средством для отличения своих от врагов. — Пароль? — спросил невидимый человек. — Порох, — сказал Володя. — Отзыв? — Псков. Березко, Мирный город. Когда он сказал пароль, Игнат Фомин — внимательно осмотрел Костиевича, кинул взгляд вокруг, потом пропустил Костиевича в горницу и только здесь сказал ему отзыв. Фадеев, Молодая гвардия.
ОТЗЫ́В, -а, м. Действие по глаг. отозвать—отзывать1 (во 2 знач.). Отзыв дипломатического представителя.
Как написать отзыв: 7 шагов, примеры отзывов
Всем добрый день! С Вами снова Даниил Шардаков, и сегодня мы рассматриваем одну очень актуальную тему: “Как написать эффектный отзыв, который будет решать поставленные перед ним задачи”. “Какие задачи?”, — спросите Вы. Задач масса. Отзывы имеют огромное значение как в бытовой сфере, так и в сфере продвижения бизнеса, и даже способствуют налаживанию выгодных связей. Не верите? Дайте мне пару минут, и я не только Вам это докажу, но и покажу на примерах, как и что делать.
Зачем писать отзывы: 5 веских доводов
Когда я был еще студентом, я забыл свой портфель с документами и подписанной курсовой работой в открытой камере хранения одного продовольственного магазина. Открытая камера хранения — это когда в магазине на полочке под номерами стоят корзинки, Вы берете одну из них, а вместо нее ставите свою сумку. Купив продукты, я совершенно забыл про портфель. Дело было в пятницу. Опомнился я только вечером в воскресенье. “Ну все, п…ц” — было первой мыслью.
В понедельник не успел магазин открыться, как я был уже там. Портфеля в камере хранения не было. Я подошел к одной продавщице и поинтересовался насчет пропажи. Реакция меня поразила: ее глаза стали широкими, она словно подпрыгнула и чуть было не взвизгнула от восторга. “Вы — тот самый отличник, который забыл у нас портфель!”, — на одном дыхании выпалила она и выдержала эффектную паузу, лукаво глядя на меня своими голубыми глазами.
В этот момент меня посетили две мысли:
- Блин, они нарушили девственную неприкосновенность моего портфеля! Они видели все… и зачетку тоже! (Эммм… Да, дело было на 3-м курсе и тогда я еще был отличником ;)).
- Какое счастье, что не придется делать дубликаты зачетки, студенческого и читательского. И, главное, не придется снова подписывать курсач у преподавателя, который в университете появлялся только по праздникам, и с которым я был не в самых лучших отношениях.
Испытывая жгучее желание поскорее забрать портфель и удалиться, я признал, что я и есть тот самый рассеянный отличник, наливаясь красной краской, словно бурак. Но девушка, видимо, вовсе не собиралась заканчивать свою увлекательную игру.
“Так, сейчас мы проведем идентификацию вашей личности”, — ехидно отметила она и поманила меня в служебное помещение. “Ситуация начинает приобретать неожиданный оборот”, — подумал я, и в голове начали проскакивать юношеские похотливые мысли. Я проследовал за ней.
В подсобном помещении у меня создалось такое чувство, что я — очень редкий экспонат на выставке. Я стоял уже перед тремя сотрудницами магазина разных возрастов, и все они изучающе рассматривали меня, как археологи останки динозавра. Затем одна из них принесла мой портфель.
— Так, ваша фамилия? — спросила она, открыв зачетку.
— Там есть фотография — смущенно буркнул я, осознавая, что ситуация начинает напоминать какой-то фарс, но в то же время понимая, что многим обязан этим продавщицам.
— А, точно! Даниил Юрьевич, вот ваш портфель, не теряйте его больше!
Я готов был провалиться под землю от неловкости.
— Как я могу вас отблагодарить? — спросил я.
— А напишите отзыв, если вам не трудно, — сказала девушка.
— Это можно, лукаво сказал я и достал свою перьевую ручку…
Написать отзыв нужно было в книге замечаний и предложений (которая, кстати, традиционно она предназначена для жалоб. О том, как их правильно писать, Вы можете прочитать здесь). Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.
Через несколько недель мне позвонила то ли заведующая магазина, то ли директор, поблагодарила за отзыв и сказала, что он был зачитан на собрании совета директоров торговой сети и благодаря ему всем сотрудникам магазина выписали дополнительную премию за высокое качество обслуживания. А еще через некоторое время по почте пришло уведомление письмом о том, что отзыв, действительно был зачитан на собрании совета директоров.
С тех пор меня в этом магазине знают и, несмотря на то, что я появляюсь в нем достаточно редко, всегда встречают теплыми улыбками. А все благодаря одному отзыву.
К чему я рассказал Вам эту историю? К тому, что даже один отзыв может вызвать сильный резонанс. И это лишь один из примеров. Вот пять веских доводов, почему отзывы имеют огромный потенциал.
- Отзывы — отличный способ расположить к Вам людей. Когда Вы отзываетесь лестно о чьей-то работе, товаре, явлении и т.д., Вы располагаете к себе единомышленников и людей, вовлеченных в то, о чем Вы пишете.
- Отзывам потребители склонны верить больше всего. Никакие заверения на сайтах и в продающих текстах не сравнятся по своей убедительности с реальным отзывом.
- Прежде чем что-либо купить, многие ищут отзывы о продукте или продавце. Обратите внимание, многие люди покупают, основываясь на том, что говорят другие потребители.
- Отзывы порождают дискуссию. Конструктивный отзыв, инициирующий диалог, может здорово стимулировать активность в социальных сетях и блогах, на форумах и тематических порталах.
- Люди склонны читать отзывы, даже если они не читают основной текст. Разумеется, если эти отзывы им интересны. Для Вас — это мощнейший маркетинговый инструмент и мощный рычаг влияния.
Как написать отзыв: практическая инструкция из 7 шагов с примерами
Обратите внимание на одну очень важную вещь. Люди всегда чувствуют, когда отзывы написаны разными реальными людьми, и когда их искусственно генерировал один человек. Просто потому что существует ряд показателей, которые люди оценивают интуитивно, на подсознательном уровне. Если Вы учтете эти показатели, Ваши сфабрикованные отзывы будут практически неотличимы от реальных (если для Вас это актуально).
Совет автора: даже если Вы умеете виртуозно фабриковать отзывы, не злоупотребляйте этим. Лучше добудьте настоящие образцы. Просто поверьте: они работают лучше.
Шаг №1 (самый важный). Цель отзыва
Если у Вашего отзыва нет цели, то толку от него мало. Поясню на примере. Допустим, у Вас есть своя фирма, и Вы хотите опубликовать отзывы довольных клиентов.
Большинство допускает одну и ту же ошибку: публикуют отзывы, которые не имеют цели. Т.е. отзыв, написанный ради отзыва. Это неправильно. И вот почему.
Сравните два примера.
Пример отзыва №1
Работаем с фирмой N уже довольно давно. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество.
Главный недостаток такого отзыва — он ни о чем. Т.е. у него нет цели, и он не подчеркивает конкурентные преимущества.
Пример отзыва №2
Наша компания впервые обратилась к фирме N около полугода назад с задачей разработать продающий сайт, который реально генерирует продажи, а не просто висит мертвым грузом, проедая бюджет. Результаты превзошли ожидания: рост продаж за первый квартал составил +96%, и это в “мертвый сезон”, когда обычно у нас убыток. Планируем заказать фирме N еще несколько сайтов для смежных проектов.
У этого отзыва стоит конкретная задача: обработать типичное возражение потенциального клиента, дескать, я закажу у вас сайт, а он будет висеть мертвым грузом. Более того, этот отзыв усиливается демонстрацией конкретного результата.
Шаг №2. Язык целевой аудитории
Когда Вы пишете отзыв на продукт, предназначенный для простых людей канцелярским языком — это плохо. Аналогично плохо и обратное. Эта типичная ошибка уже “спалила” не одну сотню горе-райтеров, которые привыкли писать универсальные отзывы “для всех”. Также плохо работают избитые клише.
Рассмотрим еще пару примеров.
Пример отзыва №3
Я прочитал книгу автора Пупкова П.П. “Как писать отзывы на рок-концерты музыки в стиле Heavy Metal” и считаю, что это одно из лучших произведений, которые мне когда-либо доводилось читать. Автор очень доступно разъяснил все тонкости. Рекомендую.
Данный отзыв по стилю совершенно не соответствует языку целевой аудитории. Кроме того, шаблонизированное начало убивает естественность на корню.
Пример отзыва №4
Наткнулся на книгу случайно, название улыбнуло. Не знаю, кого может торкнуть этот бред, разве что задротов типа автора отзыва №3.
Обратите внимание: если перед Вами стоит задача написать отзыв для организации или для характеристики чего либо, помните, что он должен доносить нужную информацию до читателя на понятном ему языке.
Шаг №3. Мотив
Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему люди, вообще, оставляют отзывы? Хотя, нет, спрошу иначе: почему люди не оставляют отзывы? Правильно, потому что им просто лень. Отсюда вывод: для того, чтобы человек оставил отзыв, у него должен быть какой-то мотив. Как правило, источниками мотивации являются три фактора:
- Эмоции
- Стремление к самовыражению
- Проблема
Первый фактор вступает в силу, когда человек либо доволен, как слон, либо когда он вне себя от ярости, обиды или досады. Второй фактор включается, когда человек хочет самоутвердиться, проявив свои знания и опыт, поделившись информацией. Наконец, третий фактор вступает в силу, когда человек через отзыв хочет получить ответ на вопрос. Как правило, отзывы такого типа стимулируют дискуссию.
Когда Вы пишете естественный отзыв, мотив у Вас уже есть. Когда Вы пишете искусственный отзыв, например, потому что попросили или просто нужно написать, помните, что мотива у Вас нет и его нужно найти или сделать вид, что он есть. В противном случае правдоподобность такого отзыва будет страдать.
Шаг №4. Эмоциональность отзыва
Из предыдущего шага Вы уже знаете, что эмоции — это один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Эмоциональность условно можно разделить на три группы:
- Положительная
- Нейтральная
- Отрицательная
Отзывы с нейтральной (объективной) окраской, как правило, пишутся под воздействием фактора самовыражения.
Пример отзыва №5
Ужасный сервис! Мало того что пришлось ждать полтора часа, так и менеджер оказался неотесанным хамлом. Люди, не ходите в эту шаражкину контору! Уважайте свои нервы и время!
Налицо негативная окраска.
Пример отзыва №6
Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить и сделали скидку. Ребята, я вас обожаю!
У этого отзыва не только явная положительная эмоциональная окраска, но и ответы на многие вопросы потенциальных потребителей. Другими словами, такой отзыв — отличное конкурентное преимущество.
Пример отзыва №7
Девайс неплохой. Качество сборки оставляет желать лучшего, но зато по функционалу модель ощутимо превосходит предыдущие серии.
Отзыв в нейтральном ключе. В нем чувствуется самовыражение автора.
Обратите особое внимание: старайтесь избегать излишней приторности в отзывах. Когда все слишком хорошо и сладко — это неестественно.
Шаг №5. Конкретика
Чем больше конкретики будет в отзыве, тем более правдоподобным он выглядит. Тем не менее, не стоит пускаться в крайности. Если есть реальные цифры, реальные достижения, все, что можно измерить, то присутствие таких данных будет только на пользу.
Пример отзыва №8
Студент Иванов И.И. проявил себя как ответственный и дисциплинированный работник и участвовал в ряде проектов, разрабатываемых лабораторией.
Здесь нет конкретики, отзыв написан слишком общими словами.
Пример отзыва №9
Студент Иванов И.И. ни разу не опоздал за все время прохождения практики и оказал неоценимую помощь лаборатории, разработав программный модуль сбора данных в рамках проекта “Разработка программного комплекса мониторинга курсов валют коммерческих и государственных обменных пунктов”.
Шаг №6. Атрибуты естественности отзыва
Если все Ваши отзывы написаны идеально литературным языком и без ошибок, это вызывает подозрения. Реальные отзывы содержат опечатки, сленг, КАПС, скобки-смайлы, восклицательные знаки и т.д., в зависимости от того, кто пишет отзыв и какие задачи перед отзывом стоят. Помните об этом. Данный шаг не актуален для написания характеристик и официальных отзывов.
Шаг №7. Искренность
Последний шаг, но не по значению. Когда Вы пишете отзыв, постарайтесь сделать его искренним (или наполнить его искренностью, если Вы этот отзыв фабрикуете). Сказать по правде, это самый простой и в то же время, самый сложный шаг. Как его делать — решать уже Вам. Читатели чувствуют искренность, это та самая компонента, которая вызывает доверие. И именно поэтому гораздо лучше, когда отзывы пишут для вас реальные люди, поскольку настоящую искренность нельзя ничем заменить.
Как писать «канцелярские» отзывы (о прохождении практики, студенте и т.д.)
Когда я работал в научно-исследовательской лаборатории, я обожал писать отзывы своим практикантам. Однажды куратор одного студента (который, как выяснилось, прочитал мой отзыв) позвонил мне лично и начал расспрашивать, неужели студент и правда настолько хорошо себя зарекомендовал всего за один месяц. “С такой характеристикой его можно в министры продвигать!”, — сказал он разразился раскатистым смехом.
Когда Вы имеете дело с канцелярским языком, используйте факты и безличные предложения (научный стиль).
Пример отзыва №10
В ходе прохождения практики студент Петров П.П. зарекомендовал себя как добросовестный и ответственный работник, разработав 4 раздела (с 5 по 9) технической документации для аппаратно-программного комплекса “Система распознавания периода спаривания североафриканских ежей”. За прохождение производственной практики рекомендую выставить студенту Петрову П.П. оценку 10 (десять).
Резюме
Представленной в этой статье информации более чем достаточно как для написания собственного отзыва “с нуля”, так и для создания искусственных отзывов, для “подсолки” пользовательской активности. Берите, используйте, внедряйте, но помните, что ни один сфабрикованный отзыв не может сравниться с настоящей искренней эмоциональной обратной связью.
Искренне Ваш, Даниил Шардаков.